Nokia Indonesia Siap Ganti Baterai Bermasalah

Senin, 20 Agustus 2007 | 15:26 WIB

TEMPO Interaktif, Jakarta:Nokia Indonesia siap mengganti baterai handphone yang mudah panas (overheating) buatan Matshusita Battery Industrial Co. Ltd. secara gratis.

Coorporate Comunication Manager Nokia Indonesia Regina Hutama menyatakan, tidak ada beban biaya apapun dalam proses penggantian itu.

Nokia Indonesia, kata dia, sudah menyiapkan tiga cara yang dapat dilakukan konsumen untuk melakukan proses penggantian itu. Saat ini konsumen dapat membuka situs Nokia dan memasukkan nomor identitas baterai yang digunakan untuk mengetahui apakah baterainya bermasalah atau tidak. Bila bermasalah maka dapat menghubungi nomor Nokia Careline (021) 5266542 untuk mendapatkan penggantian baterai secara gratis.

Baterai pengganti, dia melanjutkan, akan dikirimkan melalui pos. Ada dua amplop yang dikirimkan, satu berisi baterai baru dan satu lagi untuk pengembalian baterai yang lama. “Baterei lama dikirimkan kembali ke Nokia,” ujar Regina saat dihubungi Tempo di Jakarta, Senin (20/08).

Cara lainnya, menurut dia, adalah dengan mendatangi Nokia Care Center terdekat untuk melakukan pengecekkan baterai yang digunakan. “Tetapi penggantian akan tetap dilakukan melalui pos, tidak dilakukan secara langsung saat itu juga,” tuturnya.

Berapa persen baterai bermasalah yang ada di Indonesia, Regina mengaku belum bisa memastikan karena belum ada laporan pasti.

Meskipun ada pengumuman resmi mengenai baterai Nokia yang bermasalah, kata dia, Nokia Indonesia yakin hal tidak akan berpengaruh terhadap target penjualan pada kuartal ketiga tahun ini. Pasalnya, proses penggantian yang dilakukan Matshusita berjalan cepat melalui pihak Nokia sebagai pengguna baterai tersebut.

DWI RAMADHANI