Adam Air Proses Refund Dalam 10 Hari
Jum'at, 21 Maret 2008 | 23:16 WIB

TEMPO Interaktif, Jakarta:PT Adam SkyConnection Airlines menyanggupi proses penyelesaian refund (pengembalian tiket) dalam 10 hari mulai Senin pekan depan.

Inilah kesepakatan Adam Air dan Asosiasi Agen Penjualan Tiket Penerbangan Indonesia (ASTINDO) yang telah diteken pada Rabu (19/3) lalu.

Ketua Umum ASTINDO Herna Danunigrat menjelaskan periode 10 hari itu merupakan waktu yang diperlukan bagi Adam Air untuk memverifikasi tiket. "Tiket perlu diverifikasi sudah refund atau belum," kata dia.

Refund dapat dilakukan penumpang mulai tanggal 24 Maret selama hari kerja. Adam Air akan mengembalikan uang penumpang paling lambat dalam 10 hari. "Kalau masukkan tanggal 24 akan dapat 10 hari kemudian, masuk tanggal 25 dapat 10 hari kemudian dan seterusnya," jelas Herna.

ASTINDO, lanjut dia, tak memberikan tenggat waktu pengembalian tiket. Tapi ia meminta penumpang dan agen untuk segera mengembalikan tiket. Bila dalam 10 hari Adam Air tak mengembalikan uang penumpang, "Kami gantung dia (Adam)," tegasnya.

Asosiasi yang berangggotakan 500 agen tiket di seluruh Indonesia ini telah menghimbau agennya unuk tidak menjual tiket Adam Air dua hari sebelum pemerintah melarang terbang 22 armada Adam Air. "Karena ada kericuhan di perusahaan," ujar Herna.

Dia menambahkan, jumlah deposit stock ticket Adam Air yang berasal dari seluruh agen di Indonesia berkisar Rp 10-15 miliar. Deposit ini diberikan agen ketika mengambil tiket dari perusahaan penerbangan. Uang deposit akan masuk ke perusahaan penerbangan jika tiket yang berada di agen telah terjual.

Presiden Direktur Adam SkyConnection Adam Aditya Suherman mengatakan pihaknya masih mampu untuk mengembalikan uang dari pengembalian tiket meski perusahaannya mengalami kesulitan keuangan. "Ada dana dari dalam perusahaan," ucapnya. Namun Adam mengaku belum tahu jumlah dana yang dibutuhkan untuk pengembalian ini. "Masih dalam perhitungan."

Jika Adam Air mengalami kekurangan dana untuk pengembalian tiket, Adam akan meminta komitmen pemegang saham untuk menyelesaikan permasalahan.

TATA CARA REFUND TIKET
1. Adam Air akan melakukan refund secara penuh tanpa dikenakan biaya apapun.
2. Apabila penumpang membeli tiket melalui Kantor Adam Air, refund dapat dilakukan langsung ke kantor Adam Air. Apabila penumpang membeli tiket melalui Agen Penjual Tiket Adam Air, proses Refund dilakukan melalui Agen tempat penumpang membeli tiket.
3. Adam Air akan melakukan Refund paling lambat dalam 10 hari kerja (Senin-Jumat) dengan prosedur dan ketentuan ticketing yang sudah berlaku saat ini.
Rieka Rahadiana